Política de privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

En Elmvoria nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal obtenida a través de elmvoria.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el resto de la normativa española y europea aplicable.

Te recomendamos leer detenidamente esta política antes de utilizar nuestro sitio web o facilitar cualquier dato personal.

Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web elmvoria.com y a todos los servicios, funcionalidades y operaciones realizadas a través del mismo.

Se aplicará cuando:

Navegues por nuestro sitio web.
Crees una cuenta de usuario.
Realices una compra.
Contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
Te suscribas a nuestras comunicaciones comerciales, cuando hayas prestado tu consentimiento.
Utilices cualquiera de los servicios o funcionalidades disponibles en la web.

El acceso y uso del sitio web implica que has sido informado sobre el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar diferentes categorías de datos personales en función de la relación que mantengas con nosotros y de los servicios que utilices.

Datos facilitados directamente por el usuario

Cuando interactúas con Elmvoria, podrás proporcionarnos información como:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación y entrega.
Información necesaria para gestionar consultas, solicitudes o incidencias.

Información relacionada con pedidos y pagos

Cuando realizas una compra, recopilamos los datos necesarios para gestionar el pedido, emitir la documentación correspondiente y procesar el pago.

Los pagos se gestionan a través de proveedores especializados que cumplen con los estándares de seguridad aplicables. Elmvoria no almacena el número completo de la tarjeta bancaria ni otros datos completos de los medios de pago utilizados.

Comunicaciones con el servicio de atención al cliente

Cuando contactas con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto u otros canales de comunicación, podremos conservar la información intercambiada para atender tu solicitud, realizar el seguimiento correspondiente y mejorar la calidad de nuestro servicio.

Información recopilada automáticamente

Durante la navegación por nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos, entre ellos:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Tiempo de permanencia.
Datos de navegación e interacción con el sitio web.

Estos datos se utilizan principalmente con fines estadísticos, de seguridad, mantenimiento y mejora continua de nuestros servicios.

Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

Dependiendo de su finalidad, podremos utilizar:

Cookies técnicas o necesarias.
Cookies de personalización.
Cookies analíticas.
Cookies publicitarias o de marketing, únicamente cuando exista el consentimiento correspondiente.

Las cookies podrán utilizarse para:

Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.
Recordar tus preferencias de navegación.
Facilitar una experiencia de compra más personalizada.
Analizar el uso y rendimiento del sitio web.
Mostrar contenidos o comunicaciones adaptadas a tus intereses cuando exista una base jurídica que lo permita.

Puedes obtener información más detallada consultando nuestra Política de Cookies.

Finalidades del tratamiento de los datos

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos y compras realizadas en nuestro sitio web.
Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
Prestar atención al cliente y servicio posventa.
Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
Administrar tu cuenta de usuario cuando corresponda.
Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
Garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Detectar, prevenir e investigar posibles actividades fraudulentas o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo o cualquier otra base jurídica válida.

Comunicación de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales con fines comerciales.

Únicamente podremos comunicar determinados datos cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios o exista una obligación legal, por ejemplo, a:

Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística responsables de la entrega de los pedidos.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Administraciones públicas, autoridades u organismos competentes cuando la legislación así lo exija.
Otros terceros cuando el usuario haya otorgado expresamente su consentimiento.

Todos los proveedores que traten datos personales por cuenta de Elmvoria actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad exigidas por la normativa vigente.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, mientras exista una relación contractual o comercial, o durante los plazos de conservación establecidos por la legislación aplicable.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.

Gestión del consentimiento de cookies

Cuando accedas por primera vez a nuestro sitio web, se mostrará un banner de cookies que te permitirá:

Aceptar todas las cookies.
Rechazar las cookies no esenciales.
Configurar tus preferencias de consentimiento.

Podrás modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la herramienta de configuración de cookies o mediante la configuración de tu navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD y la legislación española vigente, podrás ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión ("derecho al olvido").
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho de oposición.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

service@elmvoria.com

Con el fin de proteger tus datos personales, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base jurídica que legitima dicho tratamiento.

Según cada situación, el tratamiento podrá fundamentarse en:

El consentimiento del interesado.
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de Elmvoria, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:

Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Demás normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Entre otras medidas, utilizamos:

Cifrado de la información mediante conexiones SSL.
Sistemas de control de acceso y autenticación.
Medidas de supervisión y protección de la infraestructura tecnológica.
Procedimientos internos destinados a garantizar la confidencialidad e integridad de los datos.

Aunque adoptamos las medidas razonables para proteger la información personal, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la autorización de quienes ejerzan la patria potestad o tutela legal.

Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación lo antes posible.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, mejoras en nuestros servicios o modificaciones en el funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página e indicará la fecha de la última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Sitio web: elmvoria.com

Correo electrónico: service@elmvoria.com

Teléfono: +1 (254) 458-1472

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