Última actualización: 28 de julio de 2026
Queremos que puedas realizar tus compras con total tranquilidad. Por ello, ponemos a tu disposición un proceso de pago seguro, transparente y protegido, diseñado para garantizar la confidencialidad de tu información durante toda la transacción.
En esta página encontrarás información sobre los métodos de pago aceptados, el funcionamiento del proceso de pago, las medidas de seguridad aplicadas y la gestión de los reembolsos.
Todos los pedidos deberán abonarse íntegramente y ser autorizados correctamente antes de iniciar su preparación y envío.
Información general
Nuestro sitio web ofrece un proceso de pago seguro y sencillo para facilitar la compra de mobiliario y artículos para el hogar.
Antes de confirmar el pedido, podrás revisar el importe total de la compra, incluidos los impuestos y, en su caso, los gastos de envío aplicables. Una vez recibido y autorizado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido conforme a nuestra Política de Envíos.
Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras que emplean tecnologías de cifrado para proteger la información transmitida durante el proceso de compra.
Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago mediante tarjeta bancaria:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
La autorización de cada operación es gestionada por la entidad emisora de la tarjeta correspondiente. La aceptación del pedido estará sujeta a la correcta validación del pago.
Proceso de pago
El proceso de pago consta de las siguientes etapas:
- Selecciona uno de los métodos de pago disponibles durante la compra.
- Introduce los datos solicitados en el entorno de pago seguro.
- La entidad emisora de la tarjeta autorizará la operación.
- Una vez confirmado el pago, el pedido pasará a la fase de preparación.
- Recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
Si el pago no puede autorizarse correctamente, el pedido no será procesado hasta que la transacción se complete con éxito.
Seguridad de las transacciones
La protección de la información financiera de nuestros clientes es una prioridad.
Para garantizar la seguridad de los pagos, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, entre ellas:
- Conexiones seguras mediante cifrado SSL/TLS.
- Procesamiento de pagos a través de proveedores especializados y plataformas de pago seguras.
- No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el pago.
- Los procesos de pago siguen estándares de seguridad reconocidos internacionalmente, incluidos los principios establecidos por PCI DSS.
- Aplicamos controles de acceso y procedimientos internos destinados a proteger la información durante el tratamiento de los pagos.
Aunque adoptamos medidas de seguridad apropiadas y actualizadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
Incidencias durante el pago
Si experimentas algún problema al realizar el pago, te recomendamos:
- Comprobar que los datos de la tarjeta se hayan introducido correctamente.
- Verificar que la tarjeta dispone de saldo o límite suficiente.
- Confirmar que la tarjeta está habilitada para realizar compras por Internet o transacciones internacionales, cuando corresponda.
- Contactar con la entidad emisora de la tarjeta para obtener información adicional.
- Ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesitas ayuda.
Los pagos rechazados, cancelados o no autorizados impedirán que el pedido pase a la fase de preparación.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos o a nuestra Política de Cancelación de Pedidos, el importe correspondiente se abonará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que la legislación aplicable permita otro procedimiento acordado con el cliente.
Una vez aprobada la devolución o cancelación, iniciaremos el reembolso normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta dependerá de la entidad bancaria, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor del servicio de pago, por lo que el procesamiento final podrá requerir algunos días laborables adicionales.
Prevención del fraude
Con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra plataforma, determinadas operaciones podrán estar sujetas a verificaciones adicionales cuando existan indicios razonables de actividad fraudulenta o de un uso no autorizado del método de pago.
En estos casos, podremos solicitar información adicional o suspender temporalmente la tramitación del pedido hasta completar las verificaciones necesarias, siempre de conformidad con la normativa aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con los métodos de pago, la autorización de una transacción o el estado de un reembolso, estaremos encantados de ayudarte.
Para una gestión más rápida y eficiente de las consultas, recomendamos contactar preferentemente por correo electrónico.
Sitio web: elmvoria.com
Correo electrónico: service@elmvoria.com
Teléfono: +1 (254) 458-1472
Dirección: 102 W Vega Ln, Killeen, TX 76542, United States
Área de servicio: España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.