Última actualización: 28 de julio de 2026
En Elmvoria trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, puntual y con la máxima transparencia. En esta Política de Envíos encontrarás toda la información relativa a las zonas de entrega, los gastos de envío, los plazos de preparación y transporte, el seguimiento de los pedidos y otros aspectos relacionados con el proceso logístico.
Ámbito de entrega
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España.
Por el momento, no realizamos envíos a otros países o territorios.
Si en el futuro ampliamos nuestra cobertura logística, actualizaremos esta información en nuestro sitio web.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del importe total del pedido.
- Pedidos inferiores a 219,90 €: gastos de envío de 10,00 €.
- Pedidos iguales o superiores a 219,90 €: envío gratuito.
El coste del envío se mostrará de forma clara durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. No aplicamos cargos ocultos relacionados con el transporte o la gestión del envío.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, necesitaremos normalmente entre 1 y 3 días laborables para preparar los artículos y organizar su expedición.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos oficiales en España.
El plazo de preparación es independiente del plazo de transporte y ambos deben considerarse por separado.
Hora límite de procesamiento
La hora límite para comenzar a procesar los pedidos es las 18:00 (hora local) de cada día laborable.
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse ese mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 18:00, así como los efectuados durante fines de semana o festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El inicio del procesamiento no implica necesariamente el envío inmediato del pedido, ya que la preparación logística puede requerir entre 1 y 3 días laborables.
Transportistas y plazo de entrega
Colaboramos con operadores logísticos de reconocido prestigio para realizar nuestras entregas, entre ellos:
- FedEx.
- UPS.
- USPS.
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como por ejemplo:
- La ubicación de la dirección de entrega.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Periodos de alta demanda.
- Festivos nacionales o locales.
- Incidencias operativas de la empresa de transporte.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos previstos, estos no constituyen una garantía absoluta de entrega.
Si el plazo estimado se supera de forma significativa, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos realizar el seguimiento de tu envío y ofrecerte la asistencia necesaria.
Impuestos y gestión aduanera
Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables.
En caso de que, por motivos logísticos, fuera necesaria alguna gestión relacionada con el despacho aduanero, esta será coordinada junto con nuestros proveedores logísticos.
En condiciones normales, los pedidos entregados dentro de España no estarán sujetos al pago de impuestos adicionales, aranceles ni gastos de gestión aduanera por parte del cliente.
No aplicamos costes ocultos relacionados con el proceso de envío.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido expedido, recibirás una notificación, normalmente por correo electrónico, con la información de seguimiento correspondiente.
Mediante el número de seguimiento facilitado podrás consultar el estado del envío directamente en la página web del transportista.
Si no recibes la información de seguimiento en un plazo razonable tras la expedición del pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que revisemos la situación.
Incidencias durante el transporte
Productos dañados o pérdidas durante el envío
Si recibes un producto dañado o consideras que el pedido puede haberse extraviado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para agilizar la gestión de la incidencia, te recomendamos facilitar:
- El número de pedido.
- Fotografías del producto, cuando presente daños.
- Fotografías del embalaje exterior, siempre que sea posible.
Analizaremos cada caso de forma individual y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de la incidencia.
Modificación de la dirección de entrega
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, deberás comunicarlo cuanto antes a nuestro servicio de atención al cliente.
Si el pedido todavía no ha iniciado su preparación, haremos todo lo posible por actualizar la dirección de entrega.
Una vez que el pedido haya sido expedido, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse, ya que ello dependerá de las condiciones y posibilidades ofrecidas por el transportista.
Cancelación de pedidos
Los pedidos que aún no hayan sido enviados podrán cancelarse conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
Una vez expedido el pedido, normalmente ya no será posible cancelarlo. En ese caso, la devolución y el reembolso podrán gestionarse de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente comprobar que la información facilitada durante el proceso de compra sea correcta, completa y actualizada.
Antes de confirmar el pedido, te recomendamos revisar especialmente:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono de contacto.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
Cuando un pedido no pueda entregarse o sufra retrasos debido a datos incorrectos, incompletos o inexactos facilitados por el cliente, podrán generarse costes adicionales de transporte, almacenamiento o nueva entrega, que podrán ser repercutidos al cliente cuando la normativa aplicable lo permita.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con la preparación de tu pedido, el envío, el seguimiento de la entrega o cualquier otra cuestión logística, estaremos encantados de ayudarte.
Sitio web: elmvoria.com
Correo electrónico: service@elmvoria.com
Teléfono: +1 (254) 458-1472
Dirección: 102 W Vega Ln, Killeen, TX 76542, United States
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.